十年安裝路,服務(wù)建口碑
今天這篇文章,小編想給大家介紹一個(gè)人,這個(gè)人曾經(jīng)從事機(jī)械數(shù)控行業(yè),后來轉(zhuǎn)行做定制家居;這個(gè)人自己從家居安裝學(xué)徒開始,到后來桃李滿天下。他就是左右手第55家城市服務(wù)商——江蘇泰州朱宏杰。
簡(jiǎn)要經(jīng)歷
朱總說,他是09年開始接觸定制家居,剛開始就是一個(gè)安裝小白,什么也不懂,也沒有經(jīng)驗(yàn)。在普通的家具廠當(dāng)學(xué)徒,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)到安裝整個(gè)流程,這時(shí)候他發(fā)現(xiàn)家具廠生產(chǎn)精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,服務(wù)也沒有標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)做機(jī)械數(shù)控的人來說,精確、標(biāo)準(zhǔn)是工作最基本的要求,所以要做就要做大品牌。
先是在索菲亞做了4年,之后在金牌1年,再被挖去歐派,直到今年,加入左右手!
用人不疑疑人不用
朱總說,在索菲亞開始,他就會(huì)帶學(xué)徒,只要是想學(xué)的人,他都會(huì)盡心盡力去教,毫無保留。我就問他:
“你每次帶徒弟,都把毫無保留去教他,你有沒有擔(dān)心過,徒弟學(xué)會(huì)之后就走了”
“走了他也是我徒弟啊”
這是我采訪朱總時(shí)候的原話,當(dāng)他輕描淡寫的說“走了也是我徒弟”的時(shí)候,我心里真的是有觸動(dòng)的,我能真切感受到他的真誠和對(duì)待徒弟的責(zé)任心。我想,每一個(gè)成他徒弟的人都是幸福的吧。
雖說師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。但是選擇一個(gè)優(yōu)秀的師傅就代表你的起點(diǎn)就會(huì)更高,少走很多彎路。
他說他經(jīng)常跟他的師傅說一句話:把柜子安裝好,是最基本的技術(shù)問題;而做好服務(wù),體現(xiàn)的是你的行業(yè)素質(zhì)。好服務(wù),才能有好行規(guī),才能有好市場(chǎng),才能叫“正規(guī)軍”!
一個(gè)好習(xí)慣,終身受益!
養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,終身受益,他,就是最好的例子!
在于朱總交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)他在加盟左右手之前,他的安裝服務(wù)流程與指標(biāo)就非常標(biāo)準(zhǔn),比如進(jìn)門帶鞋套、拆裝保護(hù)地板、墻壁以及去到業(yè)主家的禮貌禮儀,幾乎與左右手的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無異。
朱總說這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是之前在索菲亞的時(shí)候,就養(yǎng)成的習(xí)慣,一直沿用到現(xiàn)在,安裝任何品牌都是這樣的標(biāo)準(zhǔn)。
他說,現(xiàn)在很多商家很多訂單都指明要他來接,特別是比較講究,要求比較多的業(yè)主,非他不可!
這就是底氣!我相信,未來朱總無論走到哪,發(fā)展的什么樣的位置,他這十年安裝路上積累的這些口碑,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)伴隨著他,取之不盡用之不竭的財(cái)富。
未來的想法
從今年11月份加盟左右手,一開始的2個(gè)人,到現(xiàn)在的8個(gè)人,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步擴(kuò)建。目前主要是做泰興的市場(chǎng),明年的目標(biāo)就是逐步覆蓋周圍的市場(chǎng)。目前正在培養(yǎng)一個(gè)成熟穩(wěn)重的隊(duì)長(zhǎng)來全權(quán)管理泰興業(yè)務(wù),他的目標(biāo)是點(diǎn)成面,擴(kuò)大輻射范圍,做成規(guī)模化。
短短時(shí)間的采訪,能感覺到朱總是一個(gè)很有規(guī)劃,穩(wěn)扎穩(wěn)打的人,未來無論是市場(chǎng)的擴(kuò)建還是團(tuán)隊(duì)的組建 ,不驕不躁,都在他的計(jì)劃之中。好的基礎(chǔ)加上一個(gè)好的平臺(tái),就已經(jīng)成功了一半。
朱總與左右手的聯(lián)合是早晚的事。疫情期間,他能在家刷抖音的時(shí)候關(guān)注到左右手,這就是因?yàn)殡p方的發(fā)展理念和市場(chǎng)需求是一致的。
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