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01 定制家居找專業(yè)家居安裝服務(wù)公司難！ 目前市場(chǎng)上沒(méi)有形成一定的定制家居安裝規(guī)范，迫切需要專業(yè)的家居安裝服務(wù)公司來(lái)整合安裝服務(wù)行業(yè)資源；市場(chǎng)上安裝師傅行為沒(méi)有統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、公司監(jiān)管；給定制家居安裝服務(wù)行業(yè)后端帶來(lái)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，急需行業(yè)的專業(yè)公司來(lái)整頓。 |
02 用人難，養(yǎng)人貴，訂單不集中！ 目前市場(chǎng)上的定制家居安裝師傅，文化素養(yǎng)不高，安裝質(zhì)量參差不齊。定制家居銷售者自己養(yǎng)工人形成不了團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有好的企業(yè)文化，員工只看眼前利益，抱怨閑時(shí)工資低，忙時(shí)太累，沒(méi)有保底工資不干。安裝隊(duì)伍管理成本太高，留人難。 |
03 找外協(xié)難、質(zhì)量服務(wù)無(wú)保障! 市場(chǎng)上的家居安裝游擊隊(duì)，隨意按心情報(bào)價(jià)，由于沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)流程管理，也沒(méi)有固定場(chǎng)所，客戶往往不滿意安裝服務(wù)，給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，最終追不到責(zé)任人。 |
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04 安裝不專業(yè)服務(wù)不到位、客戶不評(píng)價(jià)后來(lái)沒(méi)印象! 對(duì)于沒(méi)有經(jīng)過(guò)安裝專業(yè)培訓(xùn)的師傅來(lái)說(shuō)，只是把產(chǎn)品安裝好就行。但是往往沒(méi)有吧真正的服務(wù)做到位，沒(méi)給客戶留下深刻的印象，在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，有難就退，解決問(wèn)題能力不到位，最后加大了人工的管理成本，無(wú)形當(dāng)中給公司發(fā)展帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。 |
05 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不到位，責(zé)任判定不明確！ 對(duì)于自己公司安裝工還是外協(xié)安裝工，往往現(xiàn)場(chǎng)解決能力都沒(méi)有站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，只因員工怕去承擔(dān)責(zé)任，而又把責(zé)任推給了老板，一個(gè)很容易拍板解決的問(wèn)題，因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，導(dǎo)致拖延了客戶的時(shí)間，引發(fā)客戶投訴，最后由公司承擔(dān)責(zé)任，補(bǔ)償客戶。 |
06 拖延安裝、工作乏力、沒(méi)有積極性主動(dòng)性！ 由于發(fā)展問(wèn)題，沒(méi)有專業(yè)的安裝公司，自己養(yǎng)工人，時(shí)間長(zhǎng)，師傅與老板博弈的空間大，師傅自認(rèn)為自己了不起，“綁架”老板。由于沒(méi)有很好的管理原則，時(shí)間一長(zhǎng)，變成習(xí)慣，老板越來(lái)越痛苦，只要不滿足條件，師傅便會(huì)滯工。由于底薪高、工作效率低下，給公司的發(fā)展帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。 |
我們深知家居安裝服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，因此我們希望通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和線下資源的整合，基于提供定制衣柜、定制櫥柜、衛(wèi)浴、五金安裝、家具、燈飾、地板等家庭生活安裝提供的O2O一站式整合服務(wù)； 左右手團(tuán)隊(duì)人員均來(lái)自知名電商、互聯(lián)網(wǎng)、家居、衛(wèi)浴、木工等各個(gè)家居服務(wù)行業(yè)。我們力求將家居安裝工程師打造成行業(yè)誠(chéng)信體系，解決行業(yè)變革的服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題，我們力求制定家居安裝服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，為每一位客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)。讓家居安裝服務(wù)更加簡(jiǎn)化，推動(dòng)家居服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展步伐。
家具商家合作十大服務(wù)優(yōu)勢(shì)
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01/專業(yè)化家具安裝
專業(yè)的事專業(yè)的人做，安裝工程師均超須通過(guò)KPI考核，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求言行舉止規(guī)范、形象統(tǒng)一、技術(shù)專業(yè)等。
02/專業(yè)售后信息化管理
專業(yè)售后信息化管理，無(wú)縫銜接各個(gè)流程，確保品牌售后服務(wù)歷史數(shù)據(jù)整理、保存，為后續(xù)產(chǎn)品售后維護(hù)提供基礎(chǔ)資料。
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03/專業(yè)集中一體化管理
能快速對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)故障提供專業(yè)化高效解決方案，為您無(wú)憂地解決售后問(wèn)題保駕護(hù)航，確保您的產(chǎn)品最大限度的完美展現(xiàn)。
04/專業(yè)人才培訓(xùn)管理
減少企業(yè)人才培訓(xùn)成本、待工養(yǎng)人成本，解決招人才難、用人難、養(yǎng)人難、管理更難的問(wèn)題。
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05/安裝質(zhì)量保證
份額安裝集中、技術(shù)工種齊全、專業(yè)技術(shù)熟練、人員薪資穩(wěn)定、服務(wù)意識(shí)高，能給品牌帶來(lái)印象加分。
06/售后服務(wù)及時(shí)
接到售后服務(wù)指令，必須24小時(shí)內(nèi)派工，48小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，72小時(shí)之內(nèi)查清問(wèn)題，評(píng)估維修程度，同客戶協(xié)商定出解決方案，嚴(yán)格恪守契約精神。
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07/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明
現(xiàn)場(chǎng)解決疑難雜癥、不亂收費(fèi)、不現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)、以客為本。如出現(xiàn)問(wèn)題我們將第一時(shí)間承擔(dān)起責(zé)任，做到先解決、后匯報(bào)。
08/追責(zé)有保障
為您提供三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)售后安裝服務(wù)。全年365天的店面免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，每年定期回訪用戶的增值服務(wù)．讓您的用戶對(duì)您的品牌認(rèn)同感得到提升，從而轉(zhuǎn)化成介紹新的用戶源。
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09/執(zhí)行力強(qiáng)
具有一站式服務(wù)的能力，為您解決物流送貨、搬運(yùn)到家、快速預(yù)約、安裝精準(zhǔn)、服務(wù)到位、現(xiàn)場(chǎng)疑義解決、客服回訪、管理上門(mén)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保障系統(tǒng)全方面保證設(shè)計(jì)方案完美執(zhí)行。
10/服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化
我們專注于每顆螺絲釘，將每套產(chǎn)品安裝好。視家居安裝為一套藝術(shù)作品，決不允許有次品。實(shí)現(xiàn)每套產(chǎn)品從衛(wèi)生清理到細(xì)節(jié)調(diào)試、客戶驗(yàn)收等服務(wù)不打折的服務(wù)理念。服務(wù)好每一個(gè)用戶，滿意每一個(gè)用戶，做到"客戶的滿意永遠(yuǎn)是我們的目標(biāo)"為宗旨。
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